Tarifário ClickMalas
Quanto custa consertar, higienizar ou repor uma mala alugada, e quais taxas podem aparecer na entrega e na coleta. Conserto, higienização e reposição só são cobrados se a mala voltar com dano ou não voltar.
- AlçaPeça · R$ 75,00
- Amassado no cascoSem pintura · R$ 90,00
- ZíperSem desmontagem · R$ 65,00
- RodaPeça · R$ 75,00
- Só quando há dano
O desgaste natural do uso não é cobrado.
- Valor apurado na vistoria
Com as fotos da entrega e da coleta, e um relatório para você conferir.
- Menos a pagar com a Proteção
Na Básica, não cobramos os danos leves; na Premium, os leves e os médios. Sempre até o limite por mala.
Quanto custa repor uma peça?
Valores para repor peças danificadas ou perdidas. Algumas peças têm também a versão adaptada, com valor próprio.
| Peça | Valor | Adaptada |
|---|---|---|
| Alça | R$ 75,00 | R$ 45,00 |
| Cantoneira | R$ 52,50 | não tem |
| Cinto de segurança | R$ 37,50 | não tem |
| Cinta de segurança com fecho tik-tak | R$ 30,00 | não tem |
| Cursor | R$ 30,00 | não tem |
| Dobradiça | R$ 75,00 | não tem |
| Fecho (com segredo, lateral, tik-tak ou fechadura central) | não tem | R$ 60,00 |
| Lingueta | R$ 30,00 | não tem |
| Logotipo | R$ 30,00 | não tem |
| Mosquetão | R$ 30,00 | não tem |
| Ombreira | R$ 30,00 | não tem |
| Pé de apoio (fixo ou expansivo) | R$ 75,00 | R$ 37,50 |
| Roda (simples, com base apoio ou 360°) | R$ 75,00 | R$ 45,00 |
| Suporte de alça (argolas) | R$ 30,00 | não tem |
| Trava do cinto de segurança | R$ 30,00 | não tem |
| Trip-roll | R$ 150,00 | R$ 75,00 |
Quanto custa um reparo?
Depende de a mala precisar ser desmontada. O zíper, por exemplo, sai por R$ 65,00 sem desmontagem e R$ 82,50 com desmontagem.
Reparos com desmontagem
Serviços que exigem desmontar a mala.
| Serviço | Valor |
|---|---|
| Rasgo (lateral ou traseiro) | R$ 127,50 |
| Zíper (principal ou expansivo) | R$ 82,50 |
| Vivo | R$ 67,50 |
Reparos sem desmontagem
Serviços feitos sem desmontar a mala.
| Serviço | Valor |
|---|---|
| Zíper (principal ou expansivo) | R$ 65,00 |
| Friso | R$ 52,50 |
| Porta-cartão | R$ 45,00 |
| Protetor de vidro | R$ 45,00 |
| Rasgo frontal | R$ 97,50 |
Com a Proteção, a gente deixa de cobrar os danos do plano, até o limite por mala. Ver os planos
E se o dano for na estrutura ou no casco?
Há valores para consertar a estrutura da mala e para restaurar o casco das malas de fibra rígida.
Estrutura
Serviços de reparo na estrutura da mala.
| Serviço | Valor |
|---|---|
| Armação nova | R$ 112,50 |
| Armação recuperada | R$ 60,00 |
| Bases plásticas | R$ 60,00 |
| Estrutura / Eucatex (Ronicom) nova | R$ 112,50 |
| Estrutura / Eucatex (Ronicom) recuperada | R$ 75,00 |
| Espuma de proteção da mala para vinhos | R$ 200,00 |
| Forro de tecido | R$ 82,50 |
| Fundo de madeira | R$ 75,00 |
Fibra (mala rígida)
Restauração das malas de fibra rígida.
| Serviço | Valor |
|---|---|
| Restauração de amassado com pintura | R$ 225,00 |
| Restauração de amassado sem pintura | R$ 90,00 |
| Restauração de amassado com verniz | R$ 187,50 |
| Restauração de fibra com pintura | R$ 262,50 |
| Restauração de fibra sem pintura | R$ 142,50 |
Quando a higienização é cobrada?
Quando a mala volta com sujeira que pede higienização profissional. Pó e marcas do uso natural não são cobrados.
| Serviço | Valor |
|---|---|
| Higienização profissional (sujeira moderada, sem odor impregnado) | R$ 100,00 |
| Sujeira extrema ou contaminação severa | A higienização, mais a troca das peças que não ficarem limpas (como o forro de tecido, na tabela de estrutura). Se a mala não puder mais ser alugada, o valor de reposição. |
Sujeira moderada é dano médio: a Proteção Premium deixa de cobrá-la, até o limite por mala. Vazamento de vinho na mala para vinhos conta como sujeira moderada.
Sujeira extrema é sujeira ou odor que não sai nem com a higienização, como mofo, graxa, tinta, resíduo orgânico ou cheiro impregnado de cigarro ou de animal. Ela é cobrada em qualquer plano.
Quanto vale a reposição da minha mala?
Cada mala tem o próprio valor de reposição. Ele aparece na reserva, antes do pagamento, e no resumo da primeira página do seu contrato.
Cobramos a reposição quando o dano não tem conserto, quando o conserto custaria mais que a mala ou quando a mala desaparece. Nenhuma cobrança de dano passa desse valor.
Desaparecimento da mala: furto sem arrombamento, extravio e perda custam o valor de reposição. Roubo ou furto com arrombamento custa metade dele, se você registrar boletim de ocorrência em até 48 horas, salvo motivo justo, e enviar uma cópia para a gente. A Proteção não muda esses valores.
Quanto custam os itens adicionais?
Itens para completar a viagem, que você pode incluir na reserva. Alguns são vendidos e ficam com você; outros são alugados e voltam com a mala.
| Item | Compra | Aluguelpor reserva | Reposiçãose alugado |
|---|---|---|---|
| Cadeado TSA avulso (preto ou prata) | R$ 35,00 | R$ 5,00 | R$ 35,00 |
| Cadeado TSA com cabo de aço | R$ 35,00 | R$ 5,00 | R$ 35,00 |
| Balança digital portátil | só aluguel | R$ 19,00 | R$ 35,00 |
| Adaptador universal de tomada | R$ 20,00 | R$ 5,00 | R$ 20,00 |
| Tag de localização – Android | só aluguel | R$ 30,00 | R$ 85,00 |
| Tag de localização – Apple | só aluguel | R$ 40,00 | R$ 65,00 |
| Tag de localização Xiaomi (Android ou Apple) | R$ 130,00 | R$ 5,00 | R$ 130,00 |
Itens adicionais não entram na Proteção: dano ou perda de item alugado segue o Tarifário ou o valor de reposição do item.
Para o item comprado, valem as regras de troca do Código de Defesa do Consumidor.
Há taxas na entrega e na coleta?
O frete aparece na reserva, antes do pagamento. Além dele, só há valor extra nestes casos:
| Caso | Valor |
|---|---|
| Entrega no mesmo dia da reserva, quando oferecida | , mostrado na reserva antes do pagamento, separado do frete |
| Nova tentativa de entrega ou de coleta, quando não há no endereço uma pessoa maior de 18 anos para receber ou devolver as malas | Metade do frete da reserva. Se o frete foi gratuito, metade do frete calculado para o endereço |
| Atraso na devolução | O valor por dia de cada mala atrasada, sem multa, até o valor de reposição da mala |
Como a Proteção entra nessa conta?
Com a Proteção, você não paga caução, e a gente deixa de cobrar os danos do plano, até o limite por mala.
Ver a Proteção ClickMalas| Por mala | Proteção Básica | Proteção Premium |
|---|---|---|
| Valor | R$ 29,90 | R$ 49,90 |
| Limite por mala | R$ 300,00 | R$ 600,00 |
| A ClickMalas deixa de cobrar | Danos leves | Danos leves e médiose 30% do primeiro dano grave da mala, inclusive perda total |
| Caução | Não paga | Não paga |
A Proteção não é seguro. É um acordo do contrato de aluguel: as malas são da ClickMalas, e ela deixa de cobrar os danos do plano. A ClickMalas não paga valor algum a você, e a Proteção não vale para os seus pertences.
- o desaparecimento da mala por furto sem arrombamento, extravio ou perda: o valor de reposição;
- o desaparecimento por roubo ou furto com arrombamento: metade do valor de reposição, com boletim de ocorrência em até 48 horas, salvo motivo justo, e cópia enviada para a gente;
- dano por mau uso ou por item proibido, dano intencional e fraude;
- sujeira extrema;
- os dias de atraso;
- dano ou perda de itens adicionais;
- o que passar do limite por mala.
Regras completas na cláusula 7 do Contrato de Locação de Malas.
Como os valores são aplicados?
Os valores de dano só se aplicam quando a vistoria, feita depois da coleta, encontra dano. Você recebe um relatório e pode contestar.
Dúvidas sobre os valores ou os serviços? Fale com a gente.
- Este Tarifário faz parte do Contrato de Locação de Malas.
- Só o desgaste natural do uso não é cobrado. Os outros danos seguem os valores deste Tarifário. Dano sem conserto, perda total e desaparecimento seguem o valor de reposição de cada mala ou item.
- Classificamos cada dano (leve, médio, grave ou sujeira extrema) com as fotos da entrega e da coleta. Em até 5 dias úteis depois da coleta, você recebe um relatório com as fotos, a classificação, o valor e o efeito da caução ou da Proteção.
- Você pode contestar o relatório em até 5 dias úteis, em Minha conta, por e-mail ou WhatsApp. Enquanto a contestação estiver aberta, não cobramos o valor contestado.
- O valor cobrado por um dano nunca passa do valor de reposição do bem.
- A caução não limita o que você paga: se o valor devido passar dela, cobramos a diferença. A Proteção reduz o que você paga, conforme o plano (cláusula 7 do contrato).
- Uma nova versão deste Tarifário só vale para reservas feitas depois dela. A sua reserva segue a versão que você aceitou.
Quer pagar menos por danos na mala?
Escolha a Proteção na reserva: você não paga caução, e a gente deixa de cobrar os danos do plano, até o limite por mala.